Preguntas frecuentes

¿Cuáles son los requisitos para apertura una cuenta?

Disponer de un RUC activo como persona natural o persona jurídica, y una firma electrónica.

¿Tengo que hacer algún trámite en el SRI para activar facturación electrónica?

Si, se debe solicitar una autorización para habilitar facturación electrónica en el RUC del negocio mediante el portal SRI en línea.

¿Qué tiempo demora activar mi cuenta?

Una vez aprobada la solicitud de activación para facturación electrónica en el SRI, la activación en Gema es de inmediato.

¿Tengo límite de número de comprobantes?

Si, dependiendo del plan que hayas elegido, cada plan contiene un número de comprobantes anuales, los mismos puedes renovar el plan en cualquier momento.

¿Qué tipo de comprobantes puedo generar desde Gema Global?

Se pueden emitir Facturas y Notas de Crédito.

¿Desde cuándo estoy obligado a facturar electrónicamente?

Desde el 29 de noviembre, dos millones de personas naturales y empresas están obligadas a facturar de manera electrónica. Puede verificar en la RESOLUCIÓN Nro. NAC-DGERCGC22-00000024

Clic aquí para contactar con Soporte Técnico